Wrocław

Poradnik dla poszkodowanych

Kupuj i sprzedawaj lokalnie z odbiorem osobistym i p┼éatno┼Ťci─ů przy odbiorze
Je┼╝eli co┼Ť wzbudzi┼éo tw├│j niepok├│j lub dosz┼éo do nadu┼╝ycia, koniecznie zapoznaj si─Ö z poni┼╝szymi informacjami. Dowiedz si─Ö co nale┼╝y zrobi─ç i komu zg┼éasza─ç nadu┼╝cia.

Nadu┼╝ycia

Najcz─Östsze przypadki w kt├│rych powinniene┼Ť si─Ö zwr├│ci─ç do odpowiednich urz─Öd├│w:

Niezgodno┼Ť─ç towaru z opisem lub uszkodzenie

Je┼╝eli sprzedawc─ů by┼éa osoba fizyczna - przys┼éuguj─ů ci uprawnienia wskazane w przepisach Kodeksu Cywilnego dotycz─ůce r─Ökojmi za wady fizyczne (art. 556-576 Kodeksu Cywilnego)
Je┼╝eli sprzedawc─ů by┼éa firma - wy┼Ťlij zawiadomienie o nadu┼╝yciu do Urz─Ödu Ochrony Konsumenta i Konkurencji na adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl

Zap┼éaci┼ée┼Ť z g├│ry i nie otrzyma┼ée┼Ť towaru?

Zg┼éo┼Ť spraw─Ö w najbli┼╝szym komisariacie Policji:

Szczeg├│┼éowo opisz ca┼é─ů sytuacj─Ö, przeka┼╝ komplet posiadanych dokument├│w (takich jak: potwierdzenie wp┼éaty, wydruki tre┼Ťci korespondencji prowadzonej ze sprzedaj─ůcym/kupuj─ůcym, w miar─Ö mo┼╝liwo┼Ťci ÔÇô wydruk z oferty lub og┼éoszenia), Poinformuj Policj─Ö /Prokuratur─Ö, ┼╝e na jej wniosek Ceneo udost─Öpni wszelkie posiadane dane dotycz─ůce .

Od momentu z┼éo┼╝enia zawiadomienia Policja/ Prokuratura powinna zako┼äczy─ç sprawdzanie i rozpatrywanie wniosku w terminie do 30 dni i przes┼éa─ç listownie decyzj─Ö dotycz─ůc─ů wszcz─Öcia lub odmowy wszcz─Öcia post─Öpowania przygotowawczego.

Zg┼éo┼Ť nam naruszenie

Niezw┼éocznie wy┼Ťlij nam maila z informacjami:
adres e-mail kontrahenta
link do ogłoszenia
swoj─ů nazw─Ö u┼╝ytkownika
numer konta, na który został zrealizowany przelew
opis zdarzenia
Wy┼Ťlij zg┼éoszenie na adres email: kontakt@ceneo.pl
Dodatkowy adres do korespondencji tradycyjnej z Ceneo:

CENEO.pl
ul. Legnicka 48 G
54-202 Wrocław
z dopiskiem: ÔÇťCeneoLokalnieÔÇŁ